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"与Ta对话"

与“婚礼小白”的沟通技巧

2015-04-24 08:54:06 作者:策划师崔闻 配图:BYphoto 人气:
  作为婚礼策划师的我,和新人初次沟通的时候,新人总是千头万绪,既向往又觉得繁琐。其实找婚礼策划师就是为了让一切省心省力。新人和婚礼策划师有一点点像CEO和职业经理人一样,CEO不用做具体的事情,只是把理念,想法,愿景告知给经理人,由经理人一步一步来实现。

婚礼策划师技巧
BYphoto婚礼摄影作品
 
  作为婚礼策划师,我沟通过无数新人,大致可以分成以下两类:

  第一类,有思路有想法(少数人)

  第二类,完全没有思路,并且觉得事情太多,无从下手(占绝大多数)

  没关系,我今天就以第二类新人为例,为大家好好讲解一下婚礼的切入点,流程,让您看过之后,9步基本可以告别“婚礼小白”的困惑:

  1. 和婚礼策划师第一次见面沟通
  第一次见面,我一般都会做一个很好的聆听者,适当地给予新人反馈,用心地观察新人的风格,喜好,细节。第一次见面本来新人就有困惑,如果你一味的说,新人根本不能给你反馈,因为他没有概念,没有思路,这样的“沟通”只能叫审问。


  2. 实行2/8沟通法则
  和新人沟通要符合2/8法则,在开始的时候,新人说的占80%,我只占20%。中期,新人和我沟通的比例在50%和50%,后面到确定方案谈报价的时候,我则占80%,新人占20%。这样的沟通才会更加的顺畅,开始的聆听可以给予新人一种供氧,使得他们自愿的把所有想法告知于你。

  3. 提取可行性信息
  在新人完全没有思路和想法的情况下,开始给予我们的都是碎片式的信息,我要记录,聆听,汇总,分析哪些是可以实现的,哪些是不切实际的,但是这个时候一定不要反驳。
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